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à traiter
Famille Klein <m.klein@orange.fr>
« Bonjour, notre chaudière gaz nous lâche et nous aimerions passer à une pompe à chaleur. Maison de 120 m² à Wittelsheim. Pourriez-vous nous établir un devis et nous dire si on a droit aux aides ? Merci d'avance. »
Particulier : remplacement chaudière gaz → PAC air/eau, maison 120 m², demande de devis + aides.
Action : Générer le devis PAC et chiffrer le reste à charge (MPR + CEE).
CEDEO Mulhouse <expedition@cedeo.fr>
« Votre commande CDE-2026-0418 (PAC 8 kW, ballon tampon 25 L, 4 radiateurs acier) sera livrée le 22/06 sur le chantier Klein. Bon de livraison n° BL-77421 en pièce jointe. »
Cedeo : avis d'expédition + BL-77421 à rapprocher de la commande CDE-2026-0418 (chantier Klein).
Action : Enregistrer le BL au registre et rapprocher de la commande / du chantier.
Pôle Habitat — Agence Centre <sollicitations@pole-habitat.fr>
« Merci d'intervenir au logement de Mme Ndibu (GALTZ, rue Henry Wilhelm, Colmar — T4). Problème de chauffage persistant, radiateur séjour ne chauffe pas. Délai contractuel : 48 h. »
Bailleur Pôle Habitat : sollicitation chauffage (radiateur séjour), affaire 1475-150549, délai 48 h.
Action : Créer l'affaire automatiquement depuis la fiche et planifier l'intervention sous 48 h.
Comptabilité SCI Le Galtz <compta@sci-galtz.fr>
« Bonjour, nous avons bien reçu votre relance. La facture FA-2026-0231 (8 240 € TTC) sera réglée la semaine prochaine après validation du gérant. Merci de votre patience. »
Client : promesse de règlement FA-2026-0231 (8 240 € TTC) « semaine prochaine » en réponse à une relance.
Action : Marquer la facture « promesse de paiement » et programmer une relance de contrôle à J+7.
AWS-Marchés Publics <ne-pas-repondre@aws-marches.fr>
« Une consultation correspondant à vos centres d'intérêt est en ligne : « Rénovation énergétique — Lot 4 CVC/Plomberie », maître d'ouvrage CD68. Remise des offres le 12/07. DCE téléchargeable. »
Nouvel AO public : Lot CVC/Plomberie, collège de Cernay (CD68), remise le 12/07 — à confronter aux critères.
Action : Confronter aux critères de Thomas (zone, lot, montant) et, si ✓, lancer le mémoire technique.
Sophie Meyer <sophie.meyer@gmail.com>
« Bonjour, suite à la pose du chauffe-eau mardi, je constate une petite fuite au niveau du raccord et une trace d'humidité. Pouvez-vous repasser rapidement ? C'est urgent. Merci. »
Cliente : fuite au raccord après pose chauffe-eau (mardi) — SAV urgent, risque de dégât des eaux.
Action : Créer un ticket SAV prioritaire et rappeler la cliente dans l'heure pour un passage le jour même.
Jean-Marc Roth <jm.roth@free.fr>
« Bonjour, juste un mot pour vous remercier : équipe ponctuelle, propre, travail nickel sur la PAC. On recommandera autour de nous sans hésiter. Bonne continuation ! »
Client très satisfait (PAC) — moment idéal pour solliciter un avis Google.
Action : Envoyer une demande d'avis Google avec lien direct pendant que la satisfaction est à chaud.
URSSAF Alsace <noreply@urssaf.fr>
« Votre attestation de vigilance (marchés publics) est disponible dans votre espace en ligne. Document valable 6 mois, à transmettre à vos donneurs d'ordre sur demande. »
URSSAF : nouvelle attestation de vigilance (valable 6 mois) à archiver pour les marchés publics.
Action : Classer l'attestation dans la GED et la rendre disponible pour les dossiers de candidature AO.